System Center Service Manager

Der Markt für Helpdesk oder Single Point of Contact (SPOC) Lösungen existiert schon lange und es gibt eine Fülle von Herstellern die für jede Art von Unternehmensgröße oder Branche entsprechende Lösungen hat.

Diese Vielfalt hat zur Folge, dass die Integration in wichtige unternehmenseigene Datenbanken oft zu Schwierigkeiten führt und somit der Nutzen der Investitionen in diese Produkte nicht erreicht werden kann.

Seit dem Eintritt von Microsoft in diesem Markt tut sich die Chance auf, eine hoch integrierte Lösung zu schaffen, in der die wichtigsten Prozesse für die Verwaltung gemeinsam mit den dafür notwendigen Daten in einer Lösung integriert sind.

Microsoft System Center „Service Manager“ ist (SCSM) eine Servicedesk-Lösung mit Verbindungen zu Active Directory, Operations Manager (SCOM) und Configuration Manager (SCCM) und gerade diese gute Integration wird der Schlüssel zum Erfolg sein.

Wir haben uns – gemeinsam mit unserem Partner Antares Netlogix - auf die Implementierung von SCSM spezialisiert und können hier unsere IT-Betriebserfahrung einsetzen.

Links:

Homepage des Herstellers

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